ヒューマンエラー研修会社を守るコンプライアンスを実践する | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

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会社を守るコンプライアンスを実践する

ヒューマンエラー研修

人が犯すミスをゼロにすることはできませんが、一言でミスといっても傾向があります。いくつかのクイズでヒューマンエラーを体験していただき、人はなぜミスをするのか、その背景や脳との関係でヒューマンエラーのメカニズムを解明します。研修を通し「人は何故ミスを犯すのか」について理解を深めながら、ヒューマンエラーによるトラブルを最小限にくい止めるためのコミュニケーション方法とシステムの作り方を身に付けていただきます。

カリキュラム

Chapter1	1. ヒューマンエラーはなぜおこるのか：「ヒューマンエラーのメカニズム」・人は必ずミスるもの・人間の行動と脳のメカニズム・ヒューマンエラーの２つのパターン・入力段階でのミス、処理段階、でのミス、決定段階でのミス・チェックリストの作り方
Chapter2	2. ヒューマンエラーを防ぐには・チェックリストの作り方・ヒューマンエラーを加速させる状況・あなたの省略化レベル・客観視と感情のコントロール・指導の仕方

Chapter1

1. ヒューマンエラーはなぜおこるのか：「ヒューマンエラーのメカニズム」