調整力研修管理職の役割を果たす | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

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調整力研修

■目的
・「調整」「交渉」「説得」との関係性と本質的な違いを理解する。
・対策を立てる重要ポイントを理解する。
・コーディネーターとしての３つの機能を習得する。
・調整者が身につけたい５つのテクニックを習得する。

カリキュラム

Chapter1	1. 調整力とは・「調整」とは・「調整」「交渉」「説得」との関係性の違い・調整が上手くいかない要因・調整者に必要なスキル・企画立案から実現までの流れ
Chapter2	2. 事前作業のポイント・仮目標を設定する・現状の整理と調査・ツールを活用して状況の把握・課題/問題点の洗い出しと対策を考える・シナリオ作成
Chapter3	3. 事前コミュニケーションと企画書・インフォーマルコミュニケーション・コンセンサスマネジメント・企画書を作成する～作成のＰＯＩＮＴ・事前のフォーマルコミュニケーション
Chapter4	4. 調整におけるコミュニケーション・プレゼンテーションのあり方・調整者のリーダーシップ・コーディネーターとしての３つの機能・調整者が身につけたい５つのテクニック・困ったメンバー、状況への対応
Chapter5	5. 調整における説得・交渉のあり方・解決に向けての説得テクニック・印象に残す伝え方・クリエイティブオプション・アジェンダマネジメント・局面打開と合意形成
Chapter6	6. 質疑応答・まとめ