ハラスメント防止研修（中堅社員～管理職） 管理職の役割を果たす | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

1. ハラスメントとは

• ・ハラスメント問題の社会的背景　※各個人のハラスメント度テスト
  ・ハラスメントの種類と構造
  ・ハラスメント横行による組織のダメージ　
  　　　　　　　　　～組織・被害者・加害者の行末
  ・セクシャルハラスメント及びパワーハラスメントの定義
  ・ハラスメントにおける個人の問題と組織の問題
  ・ハラスメントは組織をあげて対応するもの

2. ハラスメントは何故？起こるのか　～発生のメカニズム

• ・「個人的要因」と「心理的要因」
  ・ハラスメントを犯す上司の特徴的タイプ
  ・組織的問題　～ハラスメントが起きやすい組織風土
  ・自社はハラスメントが発生しやすい環境か
  　　　　※組織診断チェックリストの実施とグループディスカション
  ・ハラスメントにおけるリスクマネジメント

3. 事例研修　～パワーハラスメントの境界線

• ＜このケースはパワーハラスメントか？＞

4. ハラスメントの防止

• ・組織としての体制
  ・「防止・検出・対応・再発防止」の４つの対策
  ・基本は普段のコミュニケーション　
  　　　　※自己診断テスト（自分のストロークのあり方を知る）
  ・指導/教育のあり方
  ・モチベーションを下げない叱り方と褒め方
  ・管理職感情のコントロールとストレスケア　
  　　　　※自己診断テスト（自分のストレスタイプを知る）

5. 相談対応のテクニック

• ・相談がまずいと二次被害が起る
  ・相談におけるフローとポイント
  ・相談におけるコミュニケーションスキル（カウンセリング手法）
  ・「しなければならない事」と「してはいけない事」
  ・相談の事例研修　※ロールプレイングとグループディスカッション

6. まとめ・質疑応答