説得・交渉力研修管理職の役割を果たす | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

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説得・交渉力研修

■目的
・心理学的な観点から、交渉とはどういうものかが理解できます。
・抽象論や理想論でない実態的な交渉の在り方を「学」として、体系的に理解ができます。
・交渉のメカニズムを知る事で失敗を防ぐ力を身につけます。
・交渉に臨む際の心構えを身につけます。
・交渉の底力を高め、実践に役立てます。

カリキュラム

Chapter1	1. 交渉におけるセオリー・交渉の３つの誤解・成功に導く３つの原則　　※グループディスカッション「共通点を探す」
Chapter2	2. 準備作業のポイント・準備における５つのステップ・ＺＯＰＡとＢＡＴＮＡ・戦略・戦術・戦法・シナリオの作成
Chapter3	3. 実際の交渉段階のポイント・アジェンダ・マネジメント・傾聴力と話を促すテクニック・共通点の確認と相互理解のための質問・局面打開と合意形成のポイント
Chapter4	4. 交渉における説得テクニック・関係性を高める３つのテクニック・アピールのための６つのテクニック・誘導のための６つのテクニック
Chapter5	5. 説得力を高める６つのプロセス・説得は話す前から始まっている
Chapter6	6. 質疑応答＆まとめ