発信力研修 管理職 | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

1. オリエンテーション

• ・予定調和からブレークスル－思考へ
  ・複眼的視点からの発想と非前例踏襲主義

2. 業務改善とは

• ・時代変化を捉えた業務改善とは
  ・業務改善活動の効果
  ・業務改善活動の問題と成功のための処方箋

3. 業務改善の考え方と手法

• ・改善点を見つける3つの基本スタンス
  ・改善活動の流れと手順
  ・業務改善手法

4. 業務改善の探求

• ・事前課題から自らの業務課題の説明
  　～課題の選定
  　～改善案の検討
  　～改善テーマ及び概要の発表

5. 相手を巻き込む説明力

• ・わかりやすい説明のポイント
  ・言いたい事を整理するスキル
  ・言いたい事を要約するスキル
  ・わかりやすい話し方

6. 質疑応答＆まとめ

• ・1日間を通じての疑問・確認をそれに対する講師回答
  ・1日間のまとめ・感想と受講生へのポジティブメッセージ