おもてなし　接客　接遇　リピーター　ありがとう　ファン　研修　顧客志向接客力向上研修指導編中堅社員

接客力向上研修指導編

■目的
・「形」から「質」へ、リピート化に繋げる「接客手法」をマスターし、
　スタッフへの指導技術を習得します。
・スタッフに自らが行動できる「顧客志向」を持たせ、ファンで溢れる運営方を習得します。

カリキュラム

Chapter1	1. プロローグ・「全てのお客様」ＶＳ「一人のお客様」　～どちらを大切にしていますか？～
Chapter2	2. お客様をお迎えする重要性・「1対1」の魔法・コミュニケーションの第一前提・心を惹きつけるポイント
Chapter3	3. お客様の心を惹きつける接客・「形」から「質」へ・出会いを大切にする接客手法・余韻を抱いていただく接客手法
Chapter4	4. お客様の記憶に残る人になる・「お客様からのありがとう」とは
Chapter5	5. 「おもてなし」7つの約束・「おもてなしの原点」とは・実践ワーク
Chapter6	6. 地域で選ばれる為に・「風土づくり」とは・スタッフへの波及方法・顧客志向を高める指導ポイント
Chapter7	7. エピローグ・ファンが出来る法則