店舗店長を目指す人への教訓講座 中堅社員 | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

1. プロローグ

• ・自分の役割
  　～事例研究～

2. 未来の設計図

• ・今日、明日のことばかり考えるな
  ・ステップ方式（目標の無い人に「成長」はない）
  ・リーダーとは（嫌われても、クヨクヨするな）

3. ＰＤＣＡサイクル

• ・手本となる（敵を知り己を知れば百戦危うからず）
  ・先ずは行動（考えながら働く人になれ）
  ・ＰＤＣＡ（仕事の全てはコツコツと）

4. 投資対効果と集中管理

• ・良い買い物をせよ
  ・大切なことは2割
  ・お客様は「ひとり」

5. コンプライアンスへの理解

• ・一生懸命、正しく働く

6. エピローグ

• ・未来への君へ