おもてなし　接客　接遇　ファン　研修　お客様心理接客力向上研修中堅社員 | 講師のご紹介

接客力向上研修

■目的
・マンネリ化している自身の接客からの脱皮。
・接客マナーの「形」ではなく、お客様を安心させる「質」がファンに繋がる事を理解する。

カリキュラム

Chapter1	1. プロローグ・「全てのお客様」ＶＳ「一人のお客様」　　　～どちらを大切にしていますか？～
Chapter2	2. お客様をお迎えする重要性・1対1の魔法・コミュニケーションの第一前提・心を惹きつけるポイント
Chapter3	3. お客様の心を惹きつける接客・「形」から「質」へ・出会いを大切にする接客手法・余韻を抱いていただく接客手法
Chapter4	4. お客様の記憶に残る人になる・お客様の「ありがとう」
Chapter5	5. 「おもてなし」の7つの約束・「おもてなし」の原点・実践ワーク
Chapter6	6. エピローグ・ファンが出来る法則