業務改善力向上研修（２日目）若年層社員 | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

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業務改善力向上研修（２日目）

■目的（修得が期待できる知識・技能：改善活動に必要な５つの『力』）
１，おかしいと思う『力』
２，観察する『力』
３，関連付ける『力』
４，人と繋がる『力』
５，捨てる『力』

カリキュラム

Chapter1	1. オリエンテーション・前日の振り返り（ポイントと補足）・本日の到達目標の提示と合意
Chapter2	2. 業務改善探求Ⅱ 実務実習：『業務改善提案の発表①』・グループによる改善発表・受講者による相互評価・講師からのアドバイス
Chapter3	3. 業務改善探求Ⅲ 実務実習：『業務改善提案の発表➁』・受講者による相互評価及び講師のアドバイスを基に再検討・グループによる再検討の概要発表・講師からのアドバイス
Chapter4	4. 自部署の業務改善『企画書作成』・これまでの講義・実務実習を踏まえた、個人毎の業務改善企画書作成・グループ内発表・受講者による相互評価とアドバイス
Chapter5	5. 質疑応答＆２日間のまとめ・疑問/確認とそれに対する講師回答・２日間のまとめ・感想と受講者への『ポジティブメッセージ』