インバウンド接客対策研修 若年層社員 | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

1. プロローグ

• ・ある外国人の独り言

2. 観光産業の特徴

• ・各国の「現状」を知る
  ・各国の「特徴」を知る

3. 「おもてなし」7つの約束

• ・おもてなしの原点

4. 現状分析と対策

• ・対策（1）：ロールプレイング
  ・対策（2）：グループディスカッション

5. 明日から出来る実践計画と対策

• ・実践計画立案
  ・対策立案
  　～グループ討議～

6. エピローグ

• ・言葉は壁にならない