ナッジ理論研修（半日コース） ビジネススキルアップ | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

1. オリエンテーション

• ・研修の進め方と受講ルール
  ・講師自己紹介と受講者自己紹介

2. 行動経済学とは ～「人は感情で動く」に着目する

• ・行動経済学とは ～これまでの経済学との違い
  ・ナッジ理論とは ～相手が自発的により良い選択をするように促す
  ・【ワーク】心理的バイアス・チェック

3. 行動経済学の理論を学ぶ ～4つのフレームワークから構成される

• ・行動経済学活用の広がり ～日本での活用の広がり
  ・行動経済学の理論
  ・【ワーク】ナッジ理論を活用してどのように言い変えるか考える

4. 行動経済学をビジネスで活用する ～具体的な応用シーンを考える

• ・行動経済学は様々な分野で活用できる
  ・マーケティング：「思わず選んでしまう」選択肢の設定
  ・資料作成：少しの工夫で読み手を動かす
  ・接客：お客様の行動心理を掴む
  ・営業：顧客が購入に至るまでの流れを意識する
  ・【ワーク】「行動経済学・ナッジ理論」が活かせる場面を考える

5. まとめ・質疑応答