アサーション研修ビジネススキルアップ | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

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アサーション研修

■目的
・自己と組織メンバー個々の言動特性を理解し、対応する力を身につけます。
・円滑なコミュニケーションの土壌つくりが意識できる力を身につけます。
・相手の立場を配慮しながら、言いにくい事を伝える力を身につけます。

カリキュラム

Chapter1	1. 求められるコミュニケーションとは・理想のコミュニケーションとは・コミュニケーションの土壌を作る・相手の話を「聴く」スキル・相手から「訊く」スキル
Chapter2	2. アサーションとは・アサーションの考え方と行動・アサーションの３タイプ・アサーティブなコミュニケーション・チームメンバーが動くコミュニケーション・ボジティブ表現とネガティブ表現
Chapter3	3. アサーティブな伝え方・アサーティブコミュニケーションの手順・ケーススタディ・日常のコミュニケーションを振り返る　～ワーク
Chapter4	4. アサーティブコミュニケーションにおける伝え方・アサーティブ・コミュニケーションの手順～ＤＥＳＣ法・ステップ① 描写する・ステップ② 表現する・ステップ③ 提案する、選択を与える
Chapter5	5. 日常のコミュニケーションを振り返る【ワーク】
Chapter6	6. 学んだアサーティブ・コミュニケーションを実践する【ケーススタディ】
Chapter7	7. 明日からの行動目標設定・行動プランの作成・発表（コミットメント）・まとめ