コーチング研修 ビジネススキルアップ | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

1. オリエンテーション

• ・研修のねらいと進め方
  ・各自の現状把握と目標設定

2. コーチングの概要

• ・コーチングとは
  ・コーチングの背景
  ・コミュニケーションの基本原理
  ・コーチングの構造

3. 信頼関係の構築

• ・積極的傾聴
  ・ペーシング
  ・リフレイン
  ・サマライジング

4. 承認スキル

• ・「やる気」が出る/削がれる言葉
  ・承認とは
  ・承認グループワーク
  ・ＹＯＵ＆Ｉメッセージ

5. フィードバックスキル

• ・フィ－ドバック
  ・客観的真実と主観的真実
  ・コーチングの実践とフィードバック練習

6. 質問スキル

• ・相手の話を深める
  ・ＷＨＹの使い方
  ・未来質問

7. 総合演習

• ・構造の再確認
  ・実践とフィードバック
  ・振り返り
  ・実践行動プランの作成
  
  ※質疑応答とまとめ